Digital fagfrokost: Giverservice

Illustrasjonsbilde av en mann som jobber på et callsenter.

Dato: 11.05.2021
Tid: 09.00 – 12.00
Sted: På Zoom

God giverservice er viktig!

Sitter du i førstelinja og prater direkte med giverne er du en svært viktig stemme for organisasjonen. Giverservice-dagen er for deg som daglig sitter med telefonisk kontakt med givere eller medlemmer. Vi skal dele erfaringer og tips fra flere organisasjoner.

Giverservice er så uendelig mye mer enn bare spørsmål fra eksisterende givere om gaver de har gitt, endre eller avslutte et fast giver-forhold eller registrere opplysninger om givere inn i en database. God giverservice bygger omdømme og lojalitet, vitner om at organisasjonen har kontroll og er bindeleddet til giverne slik at organisasjonen kan ta pulsen på hva som skjer i markedet til enhver tid.   

  • hva bør du tenke på
  • hva bør du ha kontroll på
  • den vanskelige samtalen

Programmet er satt sammen av Martin Wien fra SOS Barnebyer, Nelli Kongshaug fra Norges Røde Kors og Gro Justnæs Kiledal fra Strømmestiftelsen.

Velkommen til fagfrokost!